CARREIRA & NEGÓCIOS

E-Commerce thoughts: ou ainda, o que você está esperando para entrar no comércio virtual?


Excelente artigo da iMedia Connection falando sobre tendências de comércio eletrônico no mundo.

Alguns fatos e tendências apontadas lá fora:

  • Multicanalidade simultânea: que o tema “multicanal” é relevante, todos ligados no comércio eletrônico já sabem. Mas uma pesquisa do Shop.org mostrou que 47% de consumidores (me pareque que nos USA) pesquisam em seus dispositivos móveis por “product reviews” enquanto fazem compras numa loja física;
  • Mais mobile: um estudo da Forrester’s aponta que o m-commerce será de US$31 BI até 2016; mas o mais impressionante: o instituto prediz que até 2015, 82 milhões de adultos terão um tablet;
  • Global Shopping: pesquisa da Rakuten revela um interesse nos e-consumidores comprando globalmente. Até aí nenhuma novidade. Mas o mais impressionante é que o Brasil aparece como o líder em “global e-shopping”, com 81 percent de consumidores comprando pelo “mundo online” literalmente. Os brasileiros são seguidos pela Indonésia (77%), Tailândia (74%), China (69%), e Espanha (66%);
  • A mídia social encontra o e-commerce: mais e mais varejistas eletrônicos percebem que as redes sociais – Facebook, Twitter – são importantes para gerar lead. Mas também servem para apoiar nos processos de desenvolvimento de produtos e principalmente em atendimento ao cliente. Aliás, esse último ponto não é tão explorado no artigo, mas aqui no Brasil já vemos casos e “causos” de reclamações na internet;
  • A informação na rede: e por último o artigo fala sobre os dados capturados na rede pelos varejistas online que ajudam no processo de relacionamento, oferta e geração de lead. Mas há a preocupação em se garantir a devida privacidade, ao mesmo tempo que serve de alavanda de vendas. Tema longo…

O link para o artigo é http://www.imediaconnection.com/content/31649.asp.

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